Với sứ mệnh mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng và với giá trị cốt lõi:

“- Luôn đặt khách hàng là trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình.

– Luôn có thái độ trân trọng, vui vẻ và lễ phép với khách hàng.

– Luôn chủ động lắng nghe và tư vấn những sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng.”

4QECO luôn hướng đến sự trải nghiệm và sự hài lòng tối đa của khách hàng đặt lên hàng đầu khi đặt hàng tại công ty chúng tôi. Vì vậy nếu như sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mẫu mã đã chọn từ trước thì chúng xin cam kết Quý Khách có quyền Đổi sang sản phẩm khác hoặc Trả Lại sản phẩm đã mua và được hoàn lại tiền trong các trường hợp sau đây:

1. Đối với sản phẩm bị lỗi do sản xuất

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ thực hiện chính sách đổi trả cho những sản phẩm bị lỗi do sản xuất, đảm bảo đúng với những yêu cầu và cam kết được nêu ra trong hợp đồng mua bán.

Những sản phẩm bị các lỗi sau đây quý khách có thể sẽ được đổi lấy sản phẩm mới với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn. Hoặc quý khách sẽ được hoàn trả lại số tiền mà quý khách đã đặt cọc hoặc đã thanh toán cho chúng tôi mà không phải tốn thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào khác.

– Không đúng nội dung thiết kế mà khách hàng đã duyệt.

– Không đúng với chất lượng như đã cam kết trước đó.

– Không đúng kích thước, độ dày trong hợp đồng (quá dung sai cho phép).

– Không đúng màu sắc túi hoặc màu in ấn như đã cam kết (Dưới 8/10).

2. Đối với sản phẩm không bị lỗi

Trường hợp quý khách đã mua hàng tại công ty mà cảm thấy sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc quý khách thay đổi kế hoạch không có nhu cầu sử dụng nữa thì Quý Khách có quyền trả lại sản phẩm và nhận lại tiền của mình.

Công ty sẽ nhận lại sản phẩm đã mua với mức 90% giá mà Quý Khách đã mua ban đầu và quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển đến kho của công ty chúng tôi nếu đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả sau đây:

3. Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm không phải là hàng đặt (hàng sản xuất riêng theo yêu cầu của từng khách hàng).

– Đối với hàng đặt riêng thì quý khách có thể ký gửi tại công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bán giúp quý khách theo giá thỏa thuận giữa 2 bên.

– Sản phẩm phải còn không qua sử dụng, phải còn nguyên vẹn như lúc ban đầu (không bị bẩn, ướt, rách và được đóng gói gọn gàng).

– Thời gian đổi hàng không quá 15 ngày kể từ ngày mua.

– Còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng. Nếu không có đủ giấy tờ, chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm.

Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng xin vui lòng liên hệ :

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH 4Q
Địa chỉ : Số 306, Đường Kim Giang, P. Đại Kim, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội
Số điện thoại : (+84 )969018866
Email : bon.nguyen@4qgroup.com.vn